集客の流れをつかむ
大きく３つのステップがあります。
１．HPへ訪問してもらう（＝アクセスを集める）
２．問い合わせをしてもらう（＝見込み客）
３．お客さんになってもらう
この「流れを作り出す」ことが重要です。
高い費用を払って、どんなにかっこよいホームページを作ったとしても、
①アクセスを集めることができなければ、せっかくのホームページも台無しです。
どんなにアクセスを集めても、②問い合わせがこなければ、意味がないものとなってしまいます。
さらに、ようやく問い合わせをいただいても、最後の最後での対応が悪かったら、③お客さんにはなってくれないでしょう。
「そんなの当たり前だよ！」と思われるでしょう。
しかし、１～３の対策がすべて異なることはご存知でしょうか？
私はいろいろな企業さんとお話をしてきましたが、ほとんどの方はこれをご存知ではありませんでした・・・。
◎１．アクセスを集める対策
◎２．問い合わせを集める対策
◎３．顧客獲得の対策
ホームページを活用して「顧客獲得」というゴールに向かうためには、
この３つのステップが必要です。
ホームページは作れば、うまくいくものではありません。
これからホームページを作成される方は、この３つのステップを認識するようにしてください。
すでにホームページをお持ちの方でうまくいっていない方は、まず、どこのステップでつまづいてしまっているのかを把握してください。